🚚 শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

(Shipping & Delivery Policy)

শপের নাম: PoshakHaven

PoshakHaven–এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের কাছে নিরাপদ ও দ্রুত পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

---

📦 ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।

---

⏰ ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২–৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অবস্থা, কুরিয়ার জটিলতা ইত্যাদি) কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

---

💰 ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন, আকার ও ডেলিভারি লোকেশনের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়। অর্ডার কনফার্ম করার সময় ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।

---

📞 অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের টিম ফোন কল অথবা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করবে। অর্ডার কনফার্ম না হলে ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

---

❌ ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

যদি গ্রাহকের ভুল ঠিকানা, ফোন রিসিভ না করা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তাহলে পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

---

📦 পণ্য গ্রহণের সময় সতর্কতা

• ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ভালোভাবে যাচাই করুন

• কোনো সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানাতে হবে

---

☎️ যোগাযোগ

ডেলিভারি বা শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• মোবাইল: 01632-405900

• ইমেইল: poshakhaven@gmail.com

• অফিস ঠিকানা: Dhaka Hazaribagh, Borobag, Baganbari Road