রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

শপের নাম: PoshakHaven
মোবাইল: 01632-405900
ইমেইল: poshakhaven@gmail.com
অফিস ঠিকানা: ঢাকা হাজারীবাগ, বড়বাগ, বাগানবাড়ি রোড

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

আমাদের কাছ থেকে ক্রয়কৃত পণ্য নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করলে রিফান্ডের জন্য বিবেচিত হবে:

• পণ্য ডেলিভারির সময় যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ত্রুটিপূর্ণ হয়

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অরিজিনাল ট্যাগসহ এবং প্যাকেজিং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে

• পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে

২. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• সাইজ বা রঙ পছন্দ না হওয়া

• ব্যবহার করা বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য

• ডিসকাউন্ট / অফার / সেল আইটেম

• কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিফান্ডের জন্য আমাদের মোবাইল বা ইমেইলে অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করুন

• আমাদের টিম যাচাই করার পর আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা দেওয়া হবে

• অনুমোদিত হলে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে

৪. রিফান্ড সময়সীমা

• পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে

• রিফান্ড সাধারণত বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে

৫. ডেলিভারি চার্জ

• পণ্যে ত্রুটি থাকলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ PoshakHaven বহন করবে

• অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

৬. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 মোবাইল: 01632-405900
📧 ইমেইল: poshakhaven@gmail.com
📍 অফিস: ঢাকা হাজারীবাগ, বড়বাগ, বাগানবাড়ি রোড